（一）密码恢复核心原理与准备工作

• 电脑一台（Windows 系统）
• 网线一根（连接录像机与电脑）
• 微信公众号 “海康威视客户服务” 已关注
• 设备型号与序列号（可通过机身标签或 SADP 工具查看）

（二）官方推荐：SADP 工具 + 微信公众号自助恢复

1. 下载并安装 SADP 工具

2. 设备连接与搜索

• 用网线将电脑与录像机直连，或通过交换机接入同一局域网。
• 打开 SADP 工具，点击【搜索设备】，等待列表中出现录像机 IP 地址及序列号。

3. 生成二维码并获取安全码

• 勾选目标设备，点击右下角【忘记密码】→【生成二维码】。
• 打开微信公众号 “海康威视客户服务”→【技术支持】→【密码重置】→选择【录像机】→【开始扫码】，扫描 SADP 生成的二维码。
• 小程序自动生成 8 位安全码，复制后填入 SADP 对应框内，设置新密码（8-16 位，含字母、数字、符号两种以上组合）。

4. 验证新密码

• 关闭 SADP 工具，重新打开后输入新密码登录录像机管理界面。
• 若提示 “密码错误”，检查安全码是否过期（有效时间 30 分钟），或尝试重启设备后再次操作。

（三）硬件级恢复：Reset 键重置与刷机工具

1. 带 Reset 键的录像机恢复出厂设置

• 找到设备机身的 Reset 小孔（通常位于电源接口旁），用牙签长按 10 秒至指示灯闪烁。
• 设备重启后，默认密码恢复为 12345（适用于主控版本 < V5.3.0 的老型号）。
• 注意：此操作会清除所有配置与录像数据，需提前备份。

2. 专业刷机工具 HIKTOOL 强制清除密码

• 下载 HIKTOOL 工具（需通过海康官方渠道获取授权版本），解压后将对应型号的升级包（digicap.dav）放入工具目录。
• 电脑 IP 设为 192.0.0.128，用网线连接录像机与电脑。
• 运行 HIKTOOL，给录像机通电，工具自动检测并刷入固件，完成后密码重置为默认值。

（四）特殊场景解决方案

1. 设备被锁定：多次输错密码后的处理

• 断电重启录像机，等待 30 秒后重新连接。
• 若仍提示 “设备被锁定”，通过 SADP 工具选择【忘记密码】→【强制恢复】，按步骤操作解锁。

2. 批量重置多台录像机密码

• 在 SADP 工具中勾选多台设备，点击【批量重置密码】。
• 导入预先生成的密钥文件（需联系海康技术支持获取），统一设置新密码。

3. 固件版本不兼容问题

• 登录录像机管理界面→【系统维护】→【版本信息】，记录当前固件版本。
• 访问海康官网下载对应型号的最新固件，通过 USB 接口本地升级（升级前需备份配置）。